Взыскание 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть спора:
При оформлении покупки автомобиля клиенту включили в пакет дополнительную услугу ООО «Сити Ассист» — «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию дорожной помощи.
Фактически доверитель не получал устных консультаций от специалистов компании и не пользовался заявленным сервисом. Попытка вернуть деньги во внесудебном порядке, включая направление претензии в адрес ООО, не привела к добровольному удовлетворению требований.
Первоначально суд отказал в удовлетворении иска, поэтому для защиты интересов клиента потребовалась подготовка позиции для апелляционного пересмотра.
Юридическая работа:
- Провели правовой анализ договора, условий оплаты и перспектив обжалования.
- Разъяснили клиенту порядок защиты прав потребителя и возможные процессуальные риски.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
- Сформировали доказательственную базу, подтверждающую отсутствие фактически оказанной услуги.
- Представили позицию доверителя в суде апелляционной инстанции.
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение суда первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 136 644,16 руб. — стоимость неоказанной услуги, подлежащая возврату;
- 69 322,08 руб. — потребительский штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.